Laatst bijgewerkt: 07/10/2025

RETOURPERIODE

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen. Dit is in overeenstemming met de Europese consumentenbeschermingswetten.

RETOURVOORWAARDEN

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als toen u het ontving:

• Ongedragen, ongebruikt en ongewassen
• Met originele labels nog vast
• In de originele verpakking

U heeft ook de bon of aankoopbewijs nodig.

RETOURPROCEDURE

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@palestinianshop.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retouretiket en instructies over hoe en waar u uw pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

RESTITUTIETIJD

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.

Indien goedgekeurd, wordt uw restitutie automatisch verwerkt naar uw oorspronkelijke betalingsmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt.

BESCHADIGDE OF VERKEERDE ARTIKELEN

Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk binnen 14 dagen na levering contact met ons op via info@palestinianshop.nl. Voeg foto’s van het beschadigde product en uw ordernummer toe.

Wij dragen de retourzendkosten voor beschadigde of verkeerde artikelen.

NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

• Gepersonaliseerde producten
• Cadeaubonnen
• Artikelen gemarkeerd als “final sale”
• Intieme artikelen (vanwege gezondheids-/hygiëneredenen)

OMRUILLINGEN

Wij bieden momenteel geen directe omruilingen aan. Als u een andere maat of kleur nodig heeft, retourneert u het originele artikel voor restitutie en plaatst u een nieuwe bestelling.

Voor maatvragen, raadpleeg onze gedetailleerde maattabellen op elke productpagina voordat u bestelt.

VRAGEN

Als u vragen heeft over retouren of restituties, neem dan contact met ons op:

Palestinian Shop
info@palestinianshop.nl
+31 658016564